سياسة الاستخدام والخصوصية
نرحّب بكم في خنينة | KHANENH ويسعدنا أن نقدّم لكم تجربة استخدام آمنة وموثوقة. جميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه تنظّم استخدامكم للمنصة الإلكترونية، وتشكل اتفاقية مُلزمة بين المتجر والمستهلك.
بمجرد استخدامكم للمتجر أو التسجيل فيه، فإنكم تُقرّون بأن لديكم الأهلية القانونية الكاملة للالتزام بهذه الاتفاقية، وذلك وفقًا لأحكام نظام التعاملات الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات
تُعد المقدّمة جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويقصد بالمصطلحات التالية:
- المتجر: يشمل موقع متجر خنينة الإلكتروني، التطبيق، أو أي قناة بيع أخرى يقدم من خلالها خدماته أو منتجاته.
- المستهلك: كل شخص يستخدم المنصة الإلكترونية للشراء أو الاستفادة من الخدمات أو المنتجات.
- الاتفاقية: يقصد بها شروط الاستخدام والخصوصية وأحكام التعامل بين متجر خنينة والمستهلك.
المادة الثانية – أهلية المستهلك القانونية
يقر المستهلك بأن عمره لا يقل عن 18 عامًا وأنه يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية للتعامل عبر منصة متجر خنينة.
في حال مخالفة ذلك، يتحمّل المستهلك كامل المسؤولية القانونية تجاه أي تصرف يتم عبر حسابه.
المادة الثالثة – طبيعة التزام متجر خنينة
يلتزم متجر خنينة بتوفير المنتجات أو الخدمات المعروضة بطريقة نظامية وآمنة.
قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل خدمات ما بعد البيع أو الدعم الفني وفق طبيعة المنتج أو الخدمة.
المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام
- يلتزم المستهلك باستخدام منصة متجر خنينة بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يلتزم المستهلك بعدم إساءة استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل منافٍ للآداب أو القوانين.
المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل
عند تسجيل حساب في متجر خنينة، يوافق المستهلك على ما يلي:
- الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إبلاغ المتجر فورًا عند حدوث أي استخدام غير مصرح به للحساب.
- أن متجر خنينة غير مسؤول عن أي خسارة قد تنتج عن مشاركة بيانات الدخول أو سوء استخدامها.
- أن الحساب شخصي، وأي استخدام من طرف آخر يُعد بتفويض من المستهلك له.
- تقديم بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل، وتحديثها عند حدوث أي تغيير.
- يلتزم متجر خنينة بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية.
- للمتجر الحق في إيقاف أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة شروط الاستخدام.
- للمتجر الحق في منع الوصول للخدمات في حال أي إساءة استخدام.
- يوافق المستهلك على تلقي رسائل العروض عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، والواتساب.
المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية
- يعتبر البريد الإلكتروني المسجل وسيلة التواصل الرسمية بين متجر خنينة والمستهلك.
- جميع الإشعارات والاتفاقيات المرسلة إلكترونيًا تعتبر ملزمة قانونيًا.
- يحق لمتجر خنينة إرسال رسائل عامة أو خاصة للمستهلكين عبر المنصة.
المادة السابعة – التعديلات والرسوم
- إلغاء أي بند من الاتفاقية لا يؤثر على بقية البنود.
- يحق لمتجر خنينة تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق.
- قد يفرض المتجر رسومًا إضافية تتعلق بالخدمات أو الشحن أو الضرائب.
- يحتفظ متجر خنينة بحقه في زيادة أو خفض أي رسوم تتعلق بالخدمات.
المادة الثامنة – الدفع والسداد
- يوفّر متجر خنينة طرق دفع آمنة عبر شركائه المعتمدين.
- يتم عرض الأسعار وفق القيمة السوقية المتعارف عليها.
- يلتزم متجر خنينة بتوفير فواتير رسمية للمشتريات.
- يعتمد المتجر الإجراءات المحاسبية وفق الأنظمة السعودية.
المادة التاسعة – الملكية الفكرية
- جميع حقوق العلامة التجارية والتصاميم والمحتوى والنصوص والصور ملك لـ متجر خنينة حصريًا.
- يمنع إعادة استخدام أي محتوى دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.
المادة العاشرة – مسؤولية متجر خنينة
- يلتزم متجر خنينة بالعمل وفق الأنظمة السعودية.
- لا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة عن أخطاء في الشحن أو الإهمال من طرف المستهلك أو الجهات الخارجية.
- يضمن متجر خنينة أن المنتجات المعروضة مرخصة وسليمة ومطابقة للأنظمة.
المادة الحادية عشر – تعليق أو إلغاء الحساب
يحق لمتجر خنينة تعليق أو إلغاء حساب أي مستهلك في حال مخالفة الشروط أو إساءة الاستخدام دون الحاجة لإشعار مسبق.
المادة الثانية عشر – النظام القانوني
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية فقط.
المادة الثالثة عشر – أحكام عامة
- إلغاء أي مادة لا يؤثر على بقية أحكام الاتفاقية.
- النسخة العربية هي النسخة المعتمدة عند تفسير شروط الاتفاقية.
- قد تتغير الأسعار والعروض الترويجية في متجر خنينة دون إشعار مسبق.
- يلتزم الطرفان بالتعامل وفق أحكام الشريعة والأنظمة السعودية.
- لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار من إدارة متجر خنينة.
حذف حسابك من التطبيق
يمكنك حذف حسابك عبر الخطوات التالية:
- افتح التطبيق وسجّل الدخول لحسابك.
- انتقل إلى قسم الحساب أو الإعدادات.
- اضغط على تعديل الحساب أو إدارة الحساب.
- مرّر للأسفل واضغط على خيار حذف الحساب.
- اقرأ التحذير ثم اضغط تأكيد الحذف.
ملاحظات هامة:
- عملية الحذف نهائية وغير قابلة للاسترجاع.
- يُفضّل حفظ بياناتك قبل الحذف.
- في حال وجود مشكلة، يمكن التواصل مع فريق دعم متجر خنينة.